Документы
Правила работы с сайтом, каталогом, личным кабинетом и заказами SIMKA.
Сайт помогает выбрать и заказать физическую SIM-карту или eSIM. Используя сайт и оформляя заказ, клиент подтверждает, что ознакомился с характеристиками товара, способом получения, оплатой и этими условиями.
Если отдельное условие карточки товара отличается от общего описания, применяется условие, показанное в карточке и подтверждении конкретного заказа.
Страна, оператор, объём трафика, срок действия, правила активации, звонки, SMS, роуминг и возможность раздачи интернета зависят от выбранного тарифа.
До оплаты клиенту необходимо проверить поддержку eSIM, отсутствие операторской блокировки устройства и соответствие тарифа предполагаемому месту использования.
Цена указывается в карточке товара и повторно рассчитывается сервером при создании заказа. Скидка по промокоду и стоимость доставки, если они применимы, показываются отдельно.
Публикация товара в каталоге не гарантирует наличие выбранного количества: остаток и доступность варианта окончательно проверяются при оформлении.
Заказ считается созданным после появления уникального номера формата SIM-YYYYMMDD-XXXXXXXX. До этого товары в корзине не считаются зарезервированными.
Клиент отвечает за корректность email, контакта, адреса доставки и выбранных параметров. Статус и состав заказа доступны в личном кабинете для заказов, оформленных после входа.
Доступные способы оплаты отображаются при оформлении. При оплате через менеджера используйте только реквизиты, полученные по предусмотренному заказом каналу.
Если доступна криптовалютная оплата, заказ считается оплаченным только после серверного подтверждения платёжного провайдера. Возврат клиента на сайт сам по себе не подтверждает платёж.
Данные eSIM и инструкция выдаются после подтверждения оплаты. Не передавайте QR-код или код активации третьим лицам: он предназначен для установки на совместимое устройство клиента.
Для физической SIM способ, стоимость и срок доставки зависят от выбранного варианта и региона. Трек-номер отображается в заказе после передачи отправления службе доставки, если он доступен.
Покрытие, скорость, доступность отдельных сетей и качество связи зависят от оператора, местоположения, загрузки сети, устройства и местных ограничений. SIMKA помогает подобрать тариф и разобраться с проблемой, но не управляет инфраструктурой оператора.
Клиент обязан хранить пароль в тайне и не передавать доступ к аккаунту посторонним. При подозрении на несанкционированный доступ следует сменить пароль и обратиться в поддержку. Запрещено использовать сайт для мошенничества, вмешательства в его работу или обхода ограничений.
Порядок зависит от типа товара, стадии исполнения и причины обращения. Подробные условия приведены на странице «Возврат и отмена». Эти условия не ограничивают права клиента, предоставленные применимым законодательством.
По вопросам заказа напишите в Telegram: @qweJSq. Укажите номер заказа и email, использованный при оформлении.
Условия могут обновляться при изменении работы магазина или требований законодательства. Новая редакция применяется к действиям и заказам после её публикации, если обязательные нормы не требуют иного.